Pokiaľ chcete poradiť s výberom produktov alebo so starostlivosťou o zuby, pozrite sa do našej Poradne.

Čo sa deje s mojou objednávkou?

Informácie o stave Vašej objednávky nájdete v prehľade objednávok v pravom hornom rohu. Ak nie ste registrovaný zákazník, stačí kliknúť na unikátny odkaz v e-mailovej správe s predmetom "vloženie objednávky do systému". Bližšie informácie ohľadom jednotlivých stavov nájdete TU.

Akým spôsobom môžem objednaný tovar uhradiť?

Možností ako uhradiť nákup u nás je veľa, ktorá bude tá pravá pre Vás môžete zistiť v sekcii platby.

Ako zistím, či sa moje peniaze pripísali na váš účet?

Platby sú kontrolované on-line a automaticky po pripísaní peňazí na účet sú ihneď k videniu v detaile Vašej objednávky.

Tovar nie je skladom. Kedy bude dostupný?

Dostupnosť tovaru je uvedená v detaile produktu u položky Dostupnosť. Ak je pri tovare napríklad uvedená dostupnosť 5 dní, budeme mať tovar na sklade do 5 pracovných dní od jeho objednania. Termín kedy budete mať v prípade objednávky tovar doma, alebo na vyzdvihnutie, závisí na zvolenom spôsobe dopravy a zistíte ho, ak v detaile produktu kliknete na voľbu "Kedy dostanem tovar?".

Tovar je skladom. Kedy ho môžem očakávať?

Termín kedy budete mať v prípade objednávky tovar doma, alebo na vyzdvihnutie závisí na zvolenom spôsobe dopravy a zistíte ho, ak v detaile produktu kliknete na voľbu "Kedy dostanem tovar?".

Zakúpený tovar mi nevyhovuje. Môžem ho vrátiť?

Áno, v súlade so zákonom má každý náš koncový zákazník právo na odstúpenie od zmluvy do 14-tich dní od prevzatia tovaru. Ak sa rozhodnete pre odstúpenie v tejto lehote, postupujte podľa návodu v sekcii vrátenie tovaru.

Môžem tovar vrátiť / reklamovať vo výdajnom mieste?

Nie, výdajné miesto slúži len navyzdvihovanie zásielok. Pokiaľ si prajete zakúpený tovar vrátiť, alebo reklamovať, postupujte podľa návodu v sekcii reklamácia.

Záručný list na tovar nie je potvrdený. Čo mám robiť?

Pretože Vám faktúra slúži zároveň ako záručný list, nie je potvrdenie záručného listu potrebné. A ak by ho od Vás v krajnom prípade autorizovaný servis vyžadoval, stačí originálny nepotvrdený záručný list doručiť s číslom nákupného dokladu na naše reklamačné oddelenie, kde ho pre Vás vyplníme a odošleme späť na Vašu adresu.

Pri tovare nebol slovenský manuál. Ako je to možné?

V prípade, že náhodou manuál súčasťou balenia nebol, kontaktujte nás prosím na adrese info@nazuby.eu, návod Vám bude zaslaný obratom.


Mohlo by vás tiež zaujímať:

Poradňa
Doprava
Platba
Obchodné podmienky
O nás